BASEで稀にクレジットカードの決済エラーが発生することがあるとのことなのでお知らせいたします。

クレジットカードの不正利用の疑いがある場合、BASEからクレジットカード会社に調査依頼をしてくれる事になっております。

詳細はこちら

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/900006757543

稀に調査中となってしまった場合、調査完了まで発送処理が出来なくなってしまいます。

ほとんどのケースでは、約2週間ほどで調査が完了し、発送可能となるとのことです。

まだ、当ショップでは発生はしておりませんが発生した場合は、できる限り早くお客様にはすぐお伝えいたします。

※クレジットカードの決済エラー発生時の流れ

・お客様にクレジットカードの決済エラー発生連絡

・BASEからクレジットカード会社に調査

・調査完了後（約2週間ほど）、発送となります。

調査結果によりキャンセルさせて頂く場合がございます。

・クレジットカード会社による調査の結果、不正と判断された場合

・クレジットカード会社での調査ができず、本人利用であるかの判断ができない

（カード所有者と連絡がつかないなど）